Um die volle Zufriedenheit unserer Kunden zu garantieren, unterstützen Sie unsere besten und erfahrensten Techniker.
Das After-Sales-Team bietet technische Unterstützung vor Ort und über einen Montag bis Donnerstag. 7.30 bis 16.00 Uhr und Freitags von 7.30 bis 14.00 Uhr (MEZ) verfügbare Hotline.
E-Mail: service@astereurope.com
Unsere Lösungen bieten die Möglichkeit zur Fernwartung. Bei Aktivierung führen unsere Techniker „live“ eine Online-Störungsbehebung und Ferndiagnose durch.
Das After-Sales-Team übernimmt Installation, Prüfungen und Schulung des Kundenpersonals vor Ort. Die Schulungen finden entweder beim Vertriebsunternehmen/Kunden oder in unserer Zentrale in Italien statt.
All unseren Vertretern weltweit stehen voll ausgebildete Techniker zur Verfügung, die in der Lage sind, unsere Kunden auf höchstem Niveau zu unterstützen.
Um Höchstleistungen auch über Jahre hinweg aufrecht zu erhalten und die „Lebensdauer“ der Geräte zu verlängern sind der bestmögliche Maschinenbetrieb sowie eine optimale Wartung ausschlaggebend. Alle Maschinen sind für die planmäßige Wartung mit Software ausgestattet. Detaillierte Videos erleichtern hier den Betrieb.
Auf Anfrage sind individuelle Wartungsverträge möglich, auf deren Grundlage wir vorbeugende Wartungsmaßnahmen durchführen, um Ausfallzeiten während Hauptproduktionszeiten zu vermeiden.
Eine effiziente Versorgung mit Ersatzteilen garantiert eine größtmögliche Kundenzufriedenheit.
Das automatisierte Lager- und Abrufsystem von Meccanotecnica ermöglicht schnelle und effektive Ersatzteilverwaltung.
Verfügbare Ersatzteile werden in dringenden Fällen innerhalb von 24 Stunden nach Anfrage versandt.
Sollten Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns einfach an.
