Om ons te verzekeren van de hoogste klanttevredenheid, bieden we ondersteuning met onze beste en meest ervaren technici.
Het after-sales team is beschikbaar voor technische ondersteuning, ter plaatse en d.m.v. een hotline, van maandag tot en met donderdag van 8:00 - 17:00 uur en vrijdag van 8:00 -14:00 uur (CET).
Voor onze oplossingen is service op afstand beschikbaar. Als u deze activeert, bieden onze technici "live" ondersteuning voor online probleemoplossing en diagnose op afstand.
Het aftersalesteam is verantwoordelijk voor installatie, tests en training ter plaatse van personeel van de klant. De training vindt plaats bij de dealer/klant of op ons hoofdkantoor in Italië.
Wereldwijd beschikken onze vertegenwoordigingen over volledig getrainde technici, die hoogwaardige ondersteuning bieden.
Voor jarenlange topprestaties en een lange "levensduur" van de apparatuur, moeten machines optimaal bediend en onderhouden worden. Elke machine beschikt over een softwareapplicatie voor gepland onderhoud met gedetailleerde video's met gebruiksaanwijzingen.
Op verzoek kunnen we persoonlijke serviceovereenkomsten opstellen voor uitvoering van preventief onderhoud en beperken van stilstand tijdens perioden van piekproductie.
Met een effectief beheer van onze reserveonderdelen zorgen we voor een maximale klanttevredenheid.
Dankzij het geautomatiseerde opslag- en orderpickingsysteem van Meccanotecnica is een effectief en snel onderdelenbeheer mogelijk.
In dringende gevallen kunnen we beschikbare reserveonderdelen binnen 24 uur na het verzoek verzenden.
Als u nog vragen heeft, kunt u ons altijd bellen.
