Pour satisfaire au mieux notre clientèle, nous fournissons un service d’assistance avec du personnel technique expert.
L’équipe du service après-vente fournit une assistance technique sur place ou par téléphone en appelant du lundi au vendredi de 07h00 à 18h00 (CET).
Le service d’assistance à distance est disponible pour nos solutions. Si activé, le service est fourni par nos techniciens pour résoudre les problèmes et faire un diagnostic “à distance”.
Notre équipe du service après-vente est responsable des installations sur place, des tests et de la formation du personnel auprès des clients. La formation peut être faite auprès de la structure du représentant/client ou dans notre siège en Italie.
Tous nos représentants disposent de techniciens parfaitement formés et fournissent une assistance de très haute qualité.
Pour travailler au mieux et préserver le parfait état de fonctionnement des machines, il est important de garantir leurs prestations au fil des ans et prolonger la durée de vie des appareils. Chaque appareil est équipé d’un logiciel pour programmer la maintenance avec des vidéos détaillées qui facilitent les opérations.
Sur demande, il est possible de définir un service d’assistance personnalisée afin d’effectuer une maintenance préventive et minimiser les temps d’arrêt des équipements pendant les périodes de pics de production.
Une gestion efficace des pièces de rechange est l'approche optimale pour satisfaire au mieux la clientèle.
Le stockage verticalisé automatique permet de gérer rapidement et de façon efficace le dépôt et le prélèvement des pièces de rechange.
Les pièces de rechange disponibles sont expédiées dans les 24 heures après la commande en cas de demande urgente.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
