Per assicurare la più elevata soddisfazione del cliente, forniamo un supporto con personale tecnico esperto.
Il team post-vendita fornisce un supporto tecnico in loco e attraverso una linea diretta disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 07.00 alle 18.00 (CET).
Il servizio di assistenza remota è disponibile sulle nostre soluzioni. Se attivato, il supporto on-line è fornito dai nostri tecnici per la risoluzione dei problemi e per la diagnostica “a distanza”.
Il team post-vendita è responsabile per le installazioni in loco, i test e la formazione del personale presso i clienti. La formazione può avvenire sia presso la struttura del rappresentante/cliente o presso la nostra sede in Italia.
Tutti i nostri rappresentanti dispongono di tecnici pienamente formati e forniscono un supporto con elevati standard qualitativi.
Per far funzionare e mantenere le macchine al meglio è importante assicurare le migliori prestazioni nel corso degli anni e prolungare il ciclo di vita dell’attrezzatura. Ogni macchinario è dotato di un’applicazione software per schedulare la manutenzione con video dettagliati che facilitano le operazioni.
Su richiesta, è possibile definire un servizio personalizzato di assistenza, in modo da effettuare manutenzione preventiva e minimizzare il tempo di inattività durante i periodi di picco produttivo.
Avere una gestione efficace delle parti di ricambio è un ottimo approccio per ottenere la massima soddisfazione del cliente.
I magazzini automatici verticali consentono una gestione efficace e veloce del deposito e prelievo delle parti di ricambio.
I ricambi disponibili vengono spediti in 24h dall’ordine in caso di richieste urgenti.
Se hai qualche domanda, non esitare a contattarci.
